Москва, г. Троицк
Троицкий бульвар, 7
Троицкий бульвар, 7
Пн-Вс: 10:00−21:00
Оставьте контакты, администратор свяжется через 15 минут и запишет вас
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ДОГОВОР-ОФЕРТА субаренды рабочего места
Место опубликования: Российская Федерация, г. Москва
Дата составления: 05 февраля 2024 года
ПРЕАМБУЛА Индивидуальный предприниматель Тетерук Елена Владимировна, ОГРНИП 323774600744552, ИНН 071604930823, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», «Салон», адресует настоящий Договор-оферту определенному кругу лиц, указанных в п. 2.3 Договора (далее – «Заказчик», «Потребитель»), заинтересованным в аренде рабочего места в салоне красоты.Настоящий Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (публичной офертой) в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
Акцептом Договора-оферты являются следующие действия Заказчика:
- получение Исполнителем сообщения Потребителя о намерении заключить договор возмездного оказания услуг (запись на услугу) при личном посещении, по телефону/мессенджеру студии или посредством онлайн-записи;
- подтверждение в мессенджере о визите в салон;
- внесение оплаты/предоплаты за услуги;
- фактическое начало оказания услуги;
- выполнение любых иных фактических действий̆ по записи на услуги Исполнителя.
Осуществляя акцепт Договора-оферты в вышеуказанном порядке, Заказчик гарантирует, что:
- ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты, в том числе в приложениях к Договору-оферте, являющихся неотъемлемой частью Договора-оферты;
- обладает правоспособностью и дееспособностью для заключения договора.
Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в вышеуказанном порядке равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте. Совершая действия по акцепту Договоры-оферты Заказчик гарантирует, что он управомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
Договор-оферта размещается на Интернет-странице Исполнителя по адресу: https://beautyessence.tilda.ws/, а также на стенде «Информация для потребителя», расположенном по адресу оказания услуг Исполнителем.
Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования на Интернет-странице по адресу: https://beautyessence.tilda.ws/, а также на стенде «Информация для потребителя».
Договор-оферта может быть отозван в любое время.
Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту Стороны), сохраняя при этом юридическую силу.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:
Потребитель (Клиент) – любое дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать, либо заказывающее, приобретающее или использующее услуги исключительно для личных бытовых нужд, связанных с удовлетворением своих эстетических и гигиенических потребностей и принявшее в полном объеме и без исключений условия Публичной оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
Заказчик – сторона настоящего Договора, дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Тетерук Елена Владимировна, ОГРНИП 323774600744552, ИНН 071604930823, зарегистрированный в соответствии с законодательством РФ, осуществляющая свою деятельность, в том числе, посредством Интернет-страницы по адресу: https://beautyessence.tilda.ws/ и сервиса онлайн-записи https://n1073786.yclients.com, адрес электронной почты: beauty.essence@mail.ru .
Салон – место оказания услуг салон красоты «Beauty Essence», расположенная по адресу: г. Москва, г. Троицк, Троицкий бульвар 7, кв.25 часы работы: 10:00-21:00 по местному времени. Специалист салона – физическое лицо, обладающее профессиональным образованием, и оказывающее Услуги Клиентам студии в рамках выполнения своих трудовых обязанностей, либо привлеченное Исполнителем на основании гражданско-правового договора.
Стороны – совместно Потребитель (Клиент, Заказчик) и Исполнитель.
Услуги – предмет договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем. Услуги, оказываемые Исполнителем, подразделяются на Единичные и Пакетные, то есть в составе наборов или блоков (Абонемент). Перечень наименований салонных и бытовых косметических услуг размещается на стенде «Информация для потребителя», на Интернет-странице по адресу https://beautyessence.tilda.ws/ и в сервисе онлайн-записи https://n1073786.yclients.com,.
Абонемент на услуги – пакет, состоящий из выбранного Потребителем количества конкретных услуг, указанных в перечне услуг Исполнителя. Дает Потребителю право получить соответствующие услуги в количестве, указанном в Абонементе, по стоимости за одну услугу ниже стоимости единичных услуг (то есть с соответствующей скидкой) в течение определенного времени (Абонентского периода).
Абонентский период – период, в течение которого Исполнитель обязуется оказать услуги Потребителю по Абонементам.
Заявка (или Запись) оформленная Заказчиком путём заполнения всех предложенных реквизитов на Интернет-странице по адресу: https://beautyessence.tilda.ws/, в сервисе онлайн-записи https://n1073786.yclients.com, и /или личным визитом в салон, или по телефону салона.
Информированное добровольное согласие - документ, разработанный Исполнителем для каждой категории услуг и содержащий:
· полное описание выбранной услуги, включая её специфику и порядок оказания;
· перечень противопоказаний и возможных рисков;
· рекомендации по подготовке к услуге и уходу после её проведения;
· условия предоставления, гарантии (если применимо);
· иную информацию, необходимую для осознанного принятия решения Потребителем.
Исполнитель вправе требовать подписания Информированного добровольного согласия перед началом оказания услуги. Отказ Потребителя от подписания Информированного добровольного согласия расценивается как несогласие с условиями оказания услуги и влечёт за собой право Исполнителя отказать в обслуживании.
Подписание Информированного добровольного согласия подтверждает, что Заказчик:
· ознакомлен с характером услуги и её особенностями;
· не имеет медицинских и иных противопоказаний к её получению;
· принимает на себя ответственность за последствия, вызванные нарушением рекомендаций Исполнителя.
Скидка – постоянная или временная скидка на услуги, указанная на Интернет-странице по адресу: https://beautyessence.tilda.ws, https://yandex.ru/maps/org/beauty_essence/53116210578/?ll=37.291259%2C55.466637&z=12, в сервисе онлайн-записи https://n1073786.yclients.com или размещенная в помещении салона.
Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения на Услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой Акцепт одним из следующих способов:
- путем записи на услугу через специальное промо-окно в сервисе онлайн-записи;
- путем прямой устной или письменной ссылки на конкретную акцию при оформлении Заявки через администратора;
- путем предъявления действующей рекламной публикации (например, скриншота страницы сайта или публикации в социальных сетях) на момент оформления Заявки и/или оплаты;
- путем оплаты выбранной Услуги по специальной цене (со скидкой).
Не допускается суммирование двух и более скидок или специальных предложений на одну и ту же Услугу. Если Заказчик подпадает под условия нескольких акций одновременно, к расчету применяется одна, наиболее выгодная для него скидка, если иное прямо не указано в условиях акций. Скидки и специальные предложения, помеченные как «Акция дня» или «Специальное предложение», являются приоритетными и не могут быть объединены с другими акциями, кроме случаев, прямо предусмотренных условиями такой приоритетной акции.
В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением надлежащим образом, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.
Подарочная карта (подарочный сертификат) – подарочный сертификат категории «Номинал» подтверждает внесение денежных средств на определенную сумму, что равнозначно авансу на покупку услуг в будущем; удостоверяет право предъявителя (владельца) требовать получения услуг на указанную сумму. Подарочный сертификат категории «Услуга» — документ, удостоверяющий право его Владельца требовать оказания конкретной услуги или пакета услуг, однозначно идентифицированных в сертификате.
Персональная информация – информация, которую Пользователь предоставляет о себе для целей исполнения настоящей Публичной оферты, включая, но, не ограничиваясь, персональные данные пользователя.
Оператор персональных данных – Индивидуальный предприниматель Тетерук Елена Владимировна, ОГРНИП 323774600744552, ИНН 071604930823
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, в порядке и в сроки, указанные в настоящем Договоре, Приложениях к нему, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги Исполнителя..
2.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги в сроки и в порядке, которые указаны в разделе 4 настоящего Договора.
2.3. Услуги оказываются в соответствии с:
· Гражданским кодексом Российской Федерации;
· Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»;
· Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514;
· разделом 8 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»;
· ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия»;
· ГОСТ Р 55321-2023 «Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования»;
· ГОСТ Р 56396— 2015 «Услуги бытовые. Наращивание ресниц. Общие требования»;
· ГОСТ Р 58091-2018 «Услуги бытовые. Ногтевой сервис. Терминология, классификация и общие требования»;
· ГОСТ Р 55700-2021 «Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования»;
· Профессиональным стандартам «Специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг», рег № 33.003;
· Профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению визажных услуг», рег. No 334;
· Профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг» рег. № 336;
· Профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению парикмахерских услуг», рег. № 33.004.
2.4 Условия предоставления Услуг, не урегулированные нормативно-правовыми актами, указанным в п. 2.3. Публичной оферты, устанавливаются в настоящей Публичной оферте и соответствующих Информированных добровольных согласиях (если применимо).
2.5. Актуальное описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания размещены на стенде «Информация для потребителя» в месте оказания услуг, на Интернет-странице по адресу https://beautyessence.tilda.ws, в сервисе онлайн-записи https://n1073786.yclients.com или в тексте конкретного Информированного добровольного согласия.
2.6. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости и в соответствии с Заявкой (Записью) Заказчика. Отправкой Заявки на получение Услуг, Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату Услуги.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги предоставляются по предварительной записи, производимой посредством:
· телефонной связи или через мессенджер по номеру телефона: +7 (963) 677-06-27;
· сервиса онлайн-записи https://n1073786.yclients.com;
· личного визита в Салон по адресу: г. Москва, г. Троицк, Троицкий бульвар 7, кв.25, часы работы: 10:00-21:00 по местному времени.
Потребитель вправе получить Услугу без предварительной записи, если на момент обращения за получением Услуги в салоне имеется свободное время и свободный специалист.
3.2. При оформлении Заявки на Услугу Потребитель подтверждает свое согласие в том, что:
· регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
· регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
· регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Исполнителю для реализации целей, указанных в настоящей Публичной оферте и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
· регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Исполнителем в целях направления рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
· в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Потребителем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы платежному сервису, осуществляющему транзакции по онлайн-платежам при оформлении Заявок с помощью сервиса онлайн-записи https://n1073786.yclients.com;
· данное Потребителем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано им самим или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Исполнителю, в том числе посредством отправки на электронную почту beauty.essence@mail.ru.
3.3. Исполнитель осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Потребителя (в том числе персональных данных).
3.4. Осуществляя Заявку, Потребитель подтверждает, что:
· полностью ознакомился с положениями настоящей Публичной оферты;
· полностью понимает предмет и условия настоящей Публичной оферты;
· полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Публичной оферты с Исполнителем.
3.5. Оформляя Заявку, Пользователь соглашается на получение: электронных писем/push-уведомлений, которые Исполнитель может направлять Пользователю; сообщений (SMS) на указанный им телефонный номер, а также звонка или сообщения с предложением оценить качество работы Исполнителя.
3.6. Услуги, предоставляемые в рамках настоящей Публичной оферты, подразделяются на два вида: (1) Единичные (разовые); (2) Услуги, оказываемые по системе Абонемент (Пакеты услуг).
3.7. Стороны определили, что к оказанию Единичных (разовых) услуг применяются положения Главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг», а к оказанию услуг по системе Абонемент – положения статьи 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре с исполнением по требованию (абонентском договоре).
3.8. Наполнение, срок действия Абонементов, начало их действия, абонентский период, а также иные существенные условия использования устанавливаются Исполнителем в Перечне услуг.
3.9. Отменить или перенести посещение можно по телефону студии, в которой планировалось посещение, из указанных в пункте 3.1. Настоящей Публичной оферты.
3.10. Об отмене или переносе посещения Потребитель должен сообщить не позднее, чем за 24 рабочих часов до начала сеанса, на который он был записан. Если Потребитель не подтвердил свою явку в данный срок, Исполнитель вправе отменить запись, в случае, если она не оплачена, и открыть окно записи для других клиентов. При этом Исполнитель оставляет за собой право восстановить запись и оказать услугу в случае, если клиент, своевременно не подтвердивший свою явку, явился в назначенное время, и в студии имеется для этого возможность (свободное время и свободный мастер). В случае отмены записи в день бронирования, предоплата не возвращается.
3.11. В случае опоздания Заказчика к согласованному времени оказания услуг более чем на 10 минут, Исполнитель имеет право не допустить Заказчика к оказанию услуг без выплаты компенсации. Если Исполнитель по запросу Заказчика допускает Заказчика к услуге после опоздания, оплате подлежит полная стоимость услуг по Договору, время оказания услуг не продлевается, если Сторонами не согласовано иное.
3.12. Если клиент, подтвердивший свою явку, не явился на сеанс, запись отменяется и стоимость данного сеанса с учетом скидки, соответствующей выбранному типу Абонемента, списывается с баланса клиента как использованная.
3.13. В случае, если Заказчик допустил более 2 (Двух)
случаев неявки без уведомления Исполнителя (систематическое нарушение), Исполнитель вправе по своему усмотрению применить одну или несколько из следующих мер:
· потребовать внесения 100% предоплаты (оплаты бронирования времени) за все последующие услуги, оказываемые такому Заказчику. В случае неявки на такую оплаченную услугу без уведомления, внесенная сумма возврату не подлежит.
· осуществить односторонний отказ от исполнения Договора в отношении данного Заказчика, уведомив его об этом, и прекратить дальнейшее обслуживание.
Указанные в данному пункте меры не освобождают Заказчика от обязанности возместить Исполнителю убытки, причиненные неявкой, в размере, превышающем сумму предоплаты, если такие убытки будут доказаны Исполнителем.
3.14. Действие Абонемента распространяется только на услуги. Денежные средства на балансе Абонемента не могут быть использованы для приобретения подарочных карт (сертификатов) или товаров.
3.15. Факт записи на услугу и/или оплаты Заказчиком выбранной Услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания.
3.16. С целью мониторинга качества оказываемых услуг Исполнитель вправе запросить от Потребителя отзыв об оказанных в Студии услугах.
3.17. Для публикации Исполнителем отзывов Потребителя об Исполнителе и оказываемых им Услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на интернет-страницах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты акцепта настоящей Публичной оферты. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах. Согласие предоставляется письменно либо выражается устно - при начале фотосъёмки и (или) видеосъёмки непосредственно в Студии.
3.18. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронную почту по адресу: beauty.essence@mail.ru
3.19. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Потребителя в целях, порочащих честь и достоинство Потребителя и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Потребителя, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.
3.20. Час (последний час) равен 55 мин.
3.21. Продление аренды по окончании забронированного времени возможно только по предварительному согласованию с администратором до начала работы.
3.22. Задержка на рабочем месте более 5 минут оплачивается как целый час.
3.23. Рабочее место может использоваться только строго по назначению.
3.24. Бронирование рабочего места происходит по 100% предоплате сразу или за сутки до записи.
3.25. В случае оказания возмездных услуг на арендованном месте, оплата упомянутых оказанных вами услуг осуществляется без использования средств салона. В случае оплаты упомянутых услуг через терминал салона, с взимается комиссия в размере 15% от суммы оплаты.
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, в порядке и в сроки, указанные в настоящем Договоре, Приложениях к нему, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги Исполнителя..
2.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги в сроки и в порядке, которые указаны в разделе 4 настоящего Договора.
2.3. Услуги оказываются в соответствии с:
· Гражданским кодексом Российской Федерации;
· Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»;
· Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514;
· разделом 8 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»;
· ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия»;
· ГОСТ Р 55321-2023 «Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования»;
· ГОСТ Р 56396— 2015 «Услуги бытовые. Наращивание ресниц. Общие требования»;
· ГОСТ Р 58091-2018 «Услуги бытовые. Ногтевой сервис. Терминология, классификация и общие требования»;
· ГОСТ Р 55700-2021 «Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования»;
· Профессиональным стандартам «Специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг», рег № 33.003;
· Профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению визажных услуг», рег. No 334;
· Профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг» рег. № 336;
· Профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению парикмахерских услуг», рег. № 33.004.
2.4 Условия предоставления Услуг, не урегулированные нормативно-правовыми актами, указанным в п. 2.3. Публичной оферты, устанавливаются в настоящей Публичной оферте и соответствующих Информированных добровольных согласиях (если применимо).
2.5. Актуальное описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания размещены на стенде «Информация для потребителя» в месте оказания услуг, на Интернет-странице по адресу https://beautyessence.tilda.ws, в сервисе онлайн-записи https://n1073786.yclients.com или в тексте конкретного Информированного добровольного согласия.
2.6. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости и в соответствии с Заявкой (Записью) Заказчика. Отправкой Заявки на получение Услуг, Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату Услуги.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги предоставляются по предварительной записи, производимой посредством:
· телефонной связи или через мессенджер по номеру телефона: +7 (963) 677-06-27;
· сервиса онлайн-записи https://n1073786.yclients.com;
· личного визита в Салон по адресу: г. Москва, г. Троицк, Троицкий бульвар 7, кв.25, часы работы: 10:00-21:00 по местному времени.
Потребитель вправе получить Услугу без предварительной записи, если на момент обращения за получением Услуги в салоне имеется свободное время и свободный специалист.
3.2. При оформлении Заявки на Услугу Потребитель подтверждает свое согласие в том, что:
· регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
· регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
· регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Исполнителю для реализации целей, указанных в настоящей Публичной оферте и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
· регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Исполнителем в целях направления рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
· в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Потребителем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы платежному сервису, осуществляющему транзакции по онлайн-платежам при оформлении Заявок с помощью сервиса онлайн-записи https://n1073786.yclients.com;
· данное Потребителем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано им самим или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Исполнителю, в том числе посредством отправки на электронную почту beauty.essence@mail.ru.
3.3. Исполнитель осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Потребителя (в том числе персональных данных).
3.4. Осуществляя Заявку, Потребитель подтверждает, что:
· полностью ознакомился с положениями настоящей Публичной оферты;
· полностью понимает предмет и условия настоящей Публичной оферты;
· полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Публичной оферты с Исполнителем.
3.5. Оформляя Заявку, Пользователь соглашается на получение: электронных писем/push-уведомлений, которые Исполнитель может направлять Пользователю; сообщений (SMS) на указанный им телефонный номер, а также звонка или сообщения с предложением оценить качество работы Исполнителя.
3.6. Услуги, предоставляемые в рамках настоящей Публичной оферты, подразделяются на два вида: (1) Единичные (разовые); (2) Услуги, оказываемые по системе Абонемент (Пакеты услуг).
3.7. Стороны определили, что к оказанию Единичных (разовых) услуг применяются положения Главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг», а к оказанию услуг по системе Абонемент – положения статьи 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре с исполнением по требованию (абонентском договоре).
3.8. Наполнение, срок действия Абонементов, начало их действия, абонентский период, а также иные существенные условия использования устанавливаются Исполнителем в Перечне услуг.
3.9. Отменить или перенести посещение можно по телефону студии, в которой планировалось посещение, из указанных в пункте 3.1. Настоящей Публичной оферты.
3.10. Об отмене или переносе посещения Потребитель должен сообщить не позднее, чем за 24 рабочих часов до начала сеанса, на который он был записан. Если Потребитель не подтвердил свою явку в данный срок, Исполнитель вправе отменить запись, в случае, если она не оплачена, и открыть окно записи для других клиентов. При этом Исполнитель оставляет за собой право восстановить запись и оказать услугу в случае, если клиент, своевременно не подтвердивший свою явку, явился в назначенное время, и в студии имеется для этого возможность (свободное время и свободный мастер). В случае отмены записи в день бронирования, предоплата не возвращается.
3.11. В случае опоздания Заказчика к согласованному времени оказания услуг более чем на 10 минут, Исполнитель имеет право не допустить Заказчика к оказанию услуг без выплаты компенсации. Если Исполнитель по запросу Заказчика допускает Заказчика к услуге после опоздания, оплате подлежит полная стоимость услуг по Договору, время оказания услуг не продлевается, если Сторонами не согласовано иное.
3.12. Если клиент, подтвердивший свою явку, не явился на сеанс, запись отменяется и стоимость данного сеанса с учетом скидки, соответствующей выбранному типу Абонемента, списывается с баланса клиента как использованная.
3.13. В случае, если Заказчик допустил более 2 (Двух)
случаев неявки без уведомления Исполнителя (систематическое нарушение), Исполнитель вправе по своему усмотрению применить одну или несколько из следующих мер:
· потребовать внесения 100% предоплаты (оплаты бронирования времени) за все последующие услуги, оказываемые такому Заказчику. В случае неявки на такую оплаченную услугу без уведомления, внесенная сумма возврату не подлежит.
· осуществить односторонний отказ от исполнения Договора в отношении данного Заказчика, уведомив его об этом, и прекратить дальнейшее обслуживание.
Указанные в данному пункте меры не освобождают Заказчика от обязанности возместить Исполнителю убытки, причиненные неявкой, в размере, превышающем сумму предоплаты, если такие убытки будут доказаны Исполнителем.
3.14. Действие Абонемента распространяется только на услуги. Денежные средства на балансе Абонемента не могут быть использованы для приобретения подарочных карт (сертификатов) или товаров.
3.15. Факт записи на услугу и/или оплаты Заказчиком выбранной Услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания.
3.16. С целью мониторинга качества оказываемых услуг Исполнитель вправе запросить от Потребителя отзыв об оказанных в Студии услугах.
3.17. Для публикации Исполнителем отзывов Потребителя об Исполнителе и оказываемых им Услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на интернет-страницах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты акцепта настоящей Публичной оферты. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах. Согласие предоставляется письменно либо выражается устно - при начале фотосъёмки и (или) видеосъёмки непосредственно в Студии.
3.18. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронную почту по адресу: beauty.essence@mail.ru
3.19. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Потребителя в целях, порочащих честь и достоинство Потребителя и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Потребителя, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.
3.20. Час (последний час) равен 55 мин.
3.21. Продление аренды по окончании забронированного времени возможно только по предварительному согласованию с администратором до начала работы.
3.22. Задержка на рабочем месте более 5 минут оплачивается как целый час.
3.23. Рабочее место может использоваться только строго по назначению.
3.24. Бронирование рабочего места происходит по 100% предоплате сразу или за сутки до записи.
3.25. В случае оказания возмездных услуг на арендованном месте, оплата упомянутых оказанных вами услуг осуществляется без использования средств салона. В случае оплаты упомянутых услуг через терминал салона, с взимается комиссия в размере 15% от суммы оплаты.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Услуг определяется исходя из соответствующего Перечня услуг Исполнителя. Стоимость Услуг оплачивается в российских рублях. НДС не облагается в соответствии с пунктом 11 статьи 346.43 НК РФ.
4.2. Окончательная Стоимость Услуги определяется действием на Стоимость Услуги скидки.
4.3. Оплата услуг производится Заказчиком путем внесения наличных денежных средств в кассу либо путем перечисления на расчетный (банковский) счет Исполнителя. В стоимость услуг не входят комиссионные сборы, которые взимаются при оплате безналичным расчетом через банковские учреждения.
4.4. Исполнитель вправе взыскать неустойку за нарушение срока оплаты Услуги Заказчиком в размере 0,1% от суммы непогашенного платежа за каждый день просрочки.
4.5. Заказчику, оформляющему Заявку в сервисе онлайн-записи https://n1073786.yclients.com, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными данным сервисом способами. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Потребителем из доступных способов оплаты при завершении оформления Заявки.
4.6. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика по уплате цены Услуги считается исполненной с момента списания денежных средств в размере 100% (ста процентов) оплаты с банковского счета Потребителя в банке, в том числе с использованием электронных платежных систем.
4.7. Стоимость дополнительных услуг определяется в соответствии с Перечнем услуг, утвержденным Исполнителем, либо по соглашению сторон.
4.8. Дополнительные услуги оплачиваются до момента их оказания, а если это невозможно, не позднее момента приемки выполненных работ.
4.9. По окончании оказания Услуг акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.
4.10. Единичные (разовые) Услуги подлежат оказанию Потребителю в день оплаты, а Услуги по Абонементам - в течение Абонентского периода, исчисляемого в соответствии с п. 3.8. настоящей Публичной оферты.
4.11. Пропущенные Заказчиком услуги по истечении Абонентского периода не восстанавливаются и не возмещаются. В случае если Потребитель до окончания срока действия Абонентского периода не обратился за получением Услуг, обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются исполненными в полном объеме, плата за Услуги Заказчику не возвращается. Договор прекращает действовать независимо от того, какой объем услуг получен Потребителем. Окончание действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.
4.12. Срок действия Абонемента может быть продлен Исполнителем на основании заявления Потребителя по уважительной причине (ввиду болезни, командировки последнего, смерти родственника и т.д.) на срок действия обстоятельства, послужившего причиной продления, но не более, чем на 3 (Три) месяца, при этом у Потребителя возникает обязательство предоставить Исполнителю документы, подтверждающие данную причину.
4.13. В случае окончания работ до окончания забронированного времени, стоимость за неиспользованное время не возвращается.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Потребителем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Исполнитель оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 9 настоящей Публичной оферты.
5.1.2. Обеспечивать Потребителя необходимой дополнительной бесплатной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
5.1.3. До заключения соглашения предоставить Потребителю информацию, предусмотренную статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.1.4. Информировать Заказчика об обстоятельствах, объективно препятствующих возможности оказания Услуг.
5.1.5. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых Услуг. Своевременно информировать Потребителя об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему Договору, и условиях их оказания.
5.1.6. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя в соответствии с Разделом 7 настоящей Публичной оферты.
5.1.7. Обрабатывать персональные данные Потребителя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.
6.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Изменять условия настоящей Публичной оферты, Цены на Услуги и Тарифы на сопутствующие товары и услуги, условия акций и скидок, в одностороннем порядке, помещая их на Интернет-странице по адресу: http://beautyessence.tilda.ws, в сервисе онлайн-записи https://1073786.yclients.com /, и на стенде «Информация для потребителя» в месте оказания услуг. Отзыв настоящих условий может быть осуществлен в любое время, но это не является основанием для отказа обязательств Исполнителя по уже заключенным договорам. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Потребителя с момента такой публикации.
5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Потребителем, видеозапись в местах общего пользования в помещении студий.
Исполнитель также вправе осуществлять фото- и видеосъемку (далее – Фиксация) процессов оказания Услуг и их конечных результатов. Целями Фиксации являются:
· Документирование факта оказания Услуг и их объема;
· Контроль качества работы персонала Исполнителя;
· Популяризация своей деятельности;
· Формирование портфолио Исполнителя;
· Защита законных прав и интересов Исполнителя в случае возникновения споров, в том числе для предоставления в качестве доказательств в судебных и иных государственных органах.
Путем акцепта настоящей Оферты Потребитель выражает свое конкретное и сознательное согласие на осуществление Исполнителем Фиксации, в том числе на обработку его изображения, являющегося персональными данными, в целях, указанных в настоящем пункте Оферты.
Потребитель соглашается с тем, что результаты Фиксации (фотографии, видеозаписи) являются собственностью Исполнителя. Исполнитель вправе использовать эти материалы в том числе для их публикации на своих интернет-сайтах, в социальных сетях и в рекламных материалах без указания контактных данных Потребителя, если иное прямо не оговорено с Потребителем отдельным письменным соглашением.
Потребитель вправе отказаться от Фиксации или публикации фотографий или видеозаписей, уведомив об этом Исполнителя до начала оказания Услуги. В таком случае Фиксация осуществляться не будет.
В случае отказа Потребителя от Фиксации, Исполнитель лишается объективной возможности документально подтвердить факт и объем оказанных Услуг, а также их результат на момент завершения работ. В связи с этим, Потребитель принимает на себя риск невозможности доказывания каких-либо претензий к качеству, объему или результату Услуг, основанных на визуальной оценке (включая, но не ограничиваясь: цвет, форму, оттенок, дизайн, степень насыщенности пигмента при перманентном макияже и др.), поскольку объективное доказательство состояния результата услуг на момент выхода Потребителя из салона отсутствует.
В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Услуг, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.2.3. Запрашивать у Потребителя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
5.2.4. Направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и SMS-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Исполнителем самостоятельно, в одностороннем порядке.
5.2.5. Изменять состав услуг, добавлять или включать новые услуги, до момента их заказа Заказчиком.
5.2.6. Утверждать и изменять расписание сеансов при условии информирования об этом Потребителя.
5.2.7. Приостановить оказание или отказать в предоставлении Услуг, в случае если Потребителем не предоставлена/ предоставлена не в полном объеме информация, необходимая для оказания Услуг, до момента ее предоставления, а также если:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящей Публичной оферты, ценами на Услуги, предлагаемыми Исполнителем, порядком и условиями их оплаты.
5.3.2. Потребитель заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту настоящей Публичной оферты, он:
- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
- достиг возраста 18 лет либо достиг возраста 14 лет и получил письменное согласие родителей, законных представителей на получение услуг;
- не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
5.3.3. Обязуется полным и надлежащим образом принять и оплатить услуги, оказанные Исполнителем.
5.3.4. Обязуется заблаговременно явиться в место оказания услуг, с учётом времени необходимого для подготовки к аренде и заполнения Информированного добровольного согласия; бережно относиться к имуществу Исполнителя и посетителей Исполнителя; возмещать вред, причинённый имуществу Исполнителя и/или иных посетителей Исполнителя; соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности.
5.3.5. Пройти соответствующую процедуру регистрации (при необходимости): заполнить регистрационную форму, предоставить контактную информацию.
5.3.6. Стороны соглашаются, что доведение до сведения Исполнителя фамилии, имени, отчества Потребителя, даты его рождения, его абонентского номера телефона, его адреса электронной почты, сведений о наличии противопоказаний к услуге, перечисленных в п. 6.3.2.-6.3.7. настоящего Договора, путем указания таких данных при оформлении Заявки или в Информированном добровольном согласии на Услугу, является необходимым условием надлежащего исполнения настоящего Договора. Отсутствие у Исполнителя вышеперечисленных сведений, а равно уклонение Потребителя от предоставления данных сведений, ограничивает права Исполнителя по настоящему Договору. Уклонение Заказчика от предоставления указанных сведений признается сторонами недобросовестным поведением. Потребитель, не предоставивший сведений, перечисленных в данном пункте, несет риск вызванных этим последствий.
5.3.7. Посещать сеансы при соблюдении следующих условий:
5.3.7.1. Предварительно записываться на сеанс способами, указанными в п. 3.1. настоящего Договора.
5.3.7.2. Предусмотреть время посещения с учетом предварительного сбора необходимой информации, заполнения Информированного добровольного согласия, содержащего сведения о наличии противопоказаний к проведению услуги.
5.3.7.3. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать противоправного, агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим лицам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений.
6.3.7.4. На территории оказания услуг запрещено передвигаться в уличной обуви, а только в бахилах, совершать противоправные поступки, беспокоить других посетителей студии, нарушать чистоту и порядок.
5.3.7.5. На территории оказания услуг запрещено распространять, продавать, употреблять спиртные напитки, наркотические и психотропные вещества, курить, в том числе электронные сигарет.
5.3.7.6. Посетителям студии на территории оказания услуг запрещено использовать без разрешения персонала студии свою музыкальную и иную технику Исполнителя, а также технику, принесенную с собой.
5.3.7.7. Посетителям студии Запрещено Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование без специального разрешения Администрации студии.
5.3.7.8. Посетителям студии Запрещено использовать фото- и видеоаппаратуру, а также средства мобильной связи в режиме фото- или видеосъемки на территории салона без предварительного письменного разрешения Администрации Студии.
5.3.7.9 Запрет на несанкционированную съемку и последствия ее нарушения.
5.3.7.9.1. Фото- и видеосъемка на территории салона Потребителем допускается исключительно с предварительного письменного разрешения Администрации Студии. Запрет обусловлен необходимостью защиты:
· Коммерческой тайны Исполнителя: в объектив съемки могут попасть уникальные технологии работы, внутренние процессы, оборудование, состав продуктов и иная информация, охраняемая в режиме коммерческой тайны.
· Права на изображение других лиц: съемка без их согласия нарушает требования ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.
· Персональных данных других посетителей и сотрудников.
· Особой атмосферы салона, являющейся неотъемлемой частью качества оказываемых Услуг. Проведение съемки может нарушать покой и комфорт других Потребителей.
5.3.7.9.2 Нарушение запрета, установленного в п. 5.3.7.9.1, является существенным нарушением условий настоящего Договора и основанием для одностороннего отказа Исполнителя от его исполнения (аннулирования записи и отказа в оказании Услуги) без возврата внесенной предоплаты.
5.3.7.9.3 Потребителю запрещается использовать материалы, полученные в результате съемки на территории салона, в каких-либо коммерческих целях, включая, но не ограничиваясь: извлечение прибыли, монетизацию контента, участие в партнерских программах, размещение на платных ресурсах, использование в рекламе товаров или услуг третьих лиц.
5.3.7.9.4 В случае нарушения запрета, установленного п. 5.3.7.9.3, Потребитель обязан уплатить Исполнителю неустойку в размере 1 000 000 (Одного миллиона) рублей. Уплата неустойки не освобождает Потребителя от обязанности прекратить незаконное использование материалов и удалить их со всех ресурсов, а также от возмещения причиненных убытков в полном объеме.
5.3.7.10 Обеспечение качества услуги.
5.3.7.10.1 Посетителю при посещении студии надлежит внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. Исполнитель не несет ответственность за имущество Потребителя (посетителя) и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания Услуг, так и по их окончании.
5.3.7.10.2. Соблюдать иные правила посещения студии при условии их публичного размещения Исполнителем.
5.3.8. В случае невозможности оказания Услуг, возникшей по вине Потребителя, Услуги подлежат оплате в полном объеме.
5.3.9. Факт оказания Потребителю услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания.
5.3.10. Потребитель должен полностью освободить и передать рабочее место администратору за пять минут до окончания своего времени для его подготовки следующему мастеру.
5.3.11. За день до визита необходимо подтвердить бронь или аннулировать ее, посредством СМС, WhatsApp, или телефонного звонка. По умолчанию, бронь считается подтвержденной.
5.3.12. После работы Потребитель обязан убрать рабочее место и вернуть (оставить оборудование) его в том же виде, в котором оно было представлено.
5.3.13. Потребитель обязан до начала аренды предупредить администратора о любых неисправностях, загрязнениях и иных недостатках арендованного оборудования. В противном случае, потребитель обязан оплатить ущерб согласно п 5.3.4.
5.3.14.Иметь опрятный внешний вид и чистую одежду, соответствующую уровню салона.
5.3.15. Не брат самостоятельно и не перемещать оборудование и материалы, не предназначенные к арендованному месту.
5.4. Потребитель вправе:
5.4.1. Отказаться от получения e-mail и SMS-рассылок, для этого нужно отправить соответствующее заявление на электронную почту Исполнителя: beauty.essence@mail.ru , или иным понятным способом выразить свое намерение.
5.4.2. Получать информацию об объеме и содержании Услуг;
5.4.3. Требовать возврата части стоимости оплаченных Услуг, в случае невозможности оказания Услуг/некачественного оказания Услуг, возникших по вине Исполнителя. При этом Исполнитель по согласованию с Потребителем вправе возвратить Заказчику часть стоимости оплаченных Услуг за период, в течение которого Услуги не оказывались, или зачесть указанные денежные средства в счет оплаты других Услуг. Требование о возврате части стоимости оплаченных Услуг оформляется Потребителем в письменном виде в адрес Исполнителя. Предъявление требований, является правом, но не обязанностью Потребителя.
5.4.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный Потребителем в заявлении.
5.4.5. В случае отказа от Договора, расторжения Договора, отказа от абонентского договора Потребителем Исполнитель осуществляет возврат денежных средств. При этом Исполнитель вправе удержать денежные средства в размере фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Договора. При определении размера фактически понесенных расходов по абонентскому договору условие о скидке, предусмотренной соответствующим Абонементом, не учитывается, перерасчёт производится на основании действующих на момент приобретения абонемента цен за разовые услуги.
5.4.6. Исполнитель не несет ответственности и не осуществляет возврат денежных средств в случае качественного оказания услуг, когда требование о возврате исходит из субъективной оценки качества услуги Потребителем на предмет ее несоответствия ожиданиям Потребителя.
4.1. Стоимость Услуг определяется исходя из соответствующего Перечня услуг Исполнителя. Стоимость Услуг оплачивается в российских рублях. НДС не облагается в соответствии с пунктом 11 статьи 346.43 НК РФ.
4.2. Окончательная Стоимость Услуги определяется действием на Стоимость Услуги скидки.
4.3. Оплата услуг производится Заказчиком путем внесения наличных денежных средств в кассу либо путем перечисления на расчетный (банковский) счет Исполнителя. В стоимость услуг не входят комиссионные сборы, которые взимаются при оплате безналичным расчетом через банковские учреждения.
4.4. Исполнитель вправе взыскать неустойку за нарушение срока оплаты Услуги Заказчиком в размере 0,1% от суммы непогашенного платежа за каждый день просрочки.
4.5. Заказчику, оформляющему Заявку в сервисе онлайн-записи https://n1073786.yclients.com, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными данным сервисом способами. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Потребителем из доступных способов оплаты при завершении оформления Заявки.
4.6. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика по уплате цены Услуги считается исполненной с момента списания денежных средств в размере 100% (ста процентов) оплаты с банковского счета Потребителя в банке, в том числе с использованием электронных платежных систем.
4.7. Стоимость дополнительных услуг определяется в соответствии с Перечнем услуг, утвержденным Исполнителем, либо по соглашению сторон.
4.8. Дополнительные услуги оплачиваются до момента их оказания, а если это невозможно, не позднее момента приемки выполненных работ.
4.9. По окончании оказания Услуг акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.
4.10. Единичные (разовые) Услуги подлежат оказанию Потребителю в день оплаты, а Услуги по Абонементам - в течение Абонентского периода, исчисляемого в соответствии с п. 3.8. настоящей Публичной оферты.
4.11. Пропущенные Заказчиком услуги по истечении Абонентского периода не восстанавливаются и не возмещаются. В случае если Потребитель до окончания срока действия Абонентского периода не обратился за получением Услуг, обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются исполненными в полном объеме, плата за Услуги Заказчику не возвращается. Договор прекращает действовать независимо от того, какой объем услуг получен Потребителем. Окончание действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.
4.12. Срок действия Абонемента может быть продлен Исполнителем на основании заявления Потребителя по уважительной причине (ввиду болезни, командировки последнего, смерти родственника и т.д.) на срок действия обстоятельства, послужившего причиной продления, но не более, чем на 3 (Три) месяца, при этом у Потребителя возникает обязательство предоставить Исполнителю документы, подтверждающие данную причину.
4.13. В случае окончания работ до окончания забронированного времени, стоимость за неиспользованное время не возвращается.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Потребителем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Исполнитель оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 9 настоящей Публичной оферты.
5.1.2. Обеспечивать Потребителя необходимой дополнительной бесплатной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
5.1.3. До заключения соглашения предоставить Потребителю информацию, предусмотренную статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.1.4. Информировать Заказчика об обстоятельствах, объективно препятствующих возможности оказания Услуг.
5.1.5. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых Услуг. Своевременно информировать Потребителя об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему Договору, и условиях их оказания.
5.1.6. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя в соответствии с Разделом 7 настоящей Публичной оферты.
5.1.7. Обрабатывать персональные данные Потребителя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.
6.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Изменять условия настоящей Публичной оферты, Цены на Услуги и Тарифы на сопутствующие товары и услуги, условия акций и скидок, в одностороннем порядке, помещая их на Интернет-странице по адресу: http://beautyessence.tilda.ws, в сервисе онлайн-записи https://1073786.yclients.com /, и на стенде «Информация для потребителя» в месте оказания услуг. Отзыв настоящих условий может быть осуществлен в любое время, но это не является основанием для отказа обязательств Исполнителя по уже заключенным договорам. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Потребителя с момента такой публикации.
5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Потребителем, видеозапись в местах общего пользования в помещении студий.
Исполнитель также вправе осуществлять фото- и видеосъемку (далее – Фиксация) процессов оказания Услуг и их конечных результатов. Целями Фиксации являются:
· Документирование факта оказания Услуг и их объема;
· Контроль качества работы персонала Исполнителя;
· Популяризация своей деятельности;
· Формирование портфолио Исполнителя;
· Защита законных прав и интересов Исполнителя в случае возникновения споров, в том числе для предоставления в качестве доказательств в судебных и иных государственных органах.
Путем акцепта настоящей Оферты Потребитель выражает свое конкретное и сознательное согласие на осуществление Исполнителем Фиксации, в том числе на обработку его изображения, являющегося персональными данными, в целях, указанных в настоящем пункте Оферты.
Потребитель соглашается с тем, что результаты Фиксации (фотографии, видеозаписи) являются собственностью Исполнителя. Исполнитель вправе использовать эти материалы в том числе для их публикации на своих интернет-сайтах, в социальных сетях и в рекламных материалах без указания контактных данных Потребителя, если иное прямо не оговорено с Потребителем отдельным письменным соглашением.
Потребитель вправе отказаться от Фиксации или публикации фотографий или видеозаписей, уведомив об этом Исполнителя до начала оказания Услуги. В таком случае Фиксация осуществляться не будет.
В случае отказа Потребителя от Фиксации, Исполнитель лишается объективной возможности документально подтвердить факт и объем оказанных Услуг, а также их результат на момент завершения работ. В связи с этим, Потребитель принимает на себя риск невозможности доказывания каких-либо претензий к качеству, объему или результату Услуг, основанных на визуальной оценке (включая, но не ограничиваясь: цвет, форму, оттенок, дизайн, степень насыщенности пигмента при перманентном макияже и др.), поскольку объективное доказательство состояния результата услуг на момент выхода Потребителя из салона отсутствует.
В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Услуг, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.2.3. Запрашивать у Потребителя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
5.2.4. Направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и SMS-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Исполнителем самостоятельно, в одностороннем порядке.
5.2.5. Изменять состав услуг, добавлять или включать новые услуги, до момента их заказа Заказчиком.
5.2.6. Утверждать и изменять расписание сеансов при условии информирования об этом Потребителя.
5.2.7. Приостановить оказание или отказать в предоставлении Услуг, в случае если Потребителем не предоставлена/ предоставлена не в полном объеме информация, необходимая для оказания Услуг, до момента ее предоставления, а также если:
- Потребителем нарушены Правила посещения студии (п. 5.3.7. настоящей Публичной оферты);
- при неоднократном или грубом неисполнении Потребителем условий настоящего Договора;
- если Потребитель находится в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем, либо имеет финансовую задолженность перед Исполнителем;
- при обнаружении противопоказаний у Потребителя, если у последнего очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе, но не ограничиваясь: насморк, кашель, расстройство желудка, тошнота, сыпь, кожные изменения, незаживающие раны, признаки педикулёза;
- по другим основаниям, предусмотренным настоящей офертой, приложениями к ней, информированным добровольным согласием и законодательством Российской Федерации.
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящей Публичной оферты, ценами на Услуги, предлагаемыми Исполнителем, порядком и условиями их оплаты.
5.3.2. Потребитель заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту настоящей Публичной оферты, он:
- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
- достиг возраста 18 лет либо достиг возраста 14 лет и получил письменное согласие родителей, законных представителей на получение услуг;
- не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
5.3.3. Обязуется полным и надлежащим образом принять и оплатить услуги, оказанные Исполнителем.
5.3.4. Обязуется заблаговременно явиться в место оказания услуг, с учётом времени необходимого для подготовки к аренде и заполнения Информированного добровольного согласия; бережно относиться к имуществу Исполнителя и посетителей Исполнителя; возмещать вред, причинённый имуществу Исполнителя и/или иных посетителей Исполнителя; соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности.
5.3.5. Пройти соответствующую процедуру регистрации (при необходимости): заполнить регистрационную форму, предоставить контактную информацию.
5.3.6. Стороны соглашаются, что доведение до сведения Исполнителя фамилии, имени, отчества Потребителя, даты его рождения, его абонентского номера телефона, его адреса электронной почты, сведений о наличии противопоказаний к услуге, перечисленных в п. 6.3.2.-6.3.7. настоящего Договора, путем указания таких данных при оформлении Заявки или в Информированном добровольном согласии на Услугу, является необходимым условием надлежащего исполнения настоящего Договора. Отсутствие у Исполнителя вышеперечисленных сведений, а равно уклонение Потребителя от предоставления данных сведений, ограничивает права Исполнителя по настоящему Договору. Уклонение Заказчика от предоставления указанных сведений признается сторонами недобросовестным поведением. Потребитель, не предоставивший сведений, перечисленных в данном пункте, несет риск вызванных этим последствий.
5.3.7. Посещать сеансы при соблюдении следующих условий:
5.3.7.1. Предварительно записываться на сеанс способами, указанными в п. 3.1. настоящего Договора.
5.3.7.2. Предусмотреть время посещения с учетом предварительного сбора необходимой информации, заполнения Информированного добровольного согласия, содержащего сведения о наличии противопоказаний к проведению услуги.
5.3.7.3. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать противоправного, агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим лицам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений.
6.3.7.4. На территории оказания услуг запрещено передвигаться в уличной обуви, а только в бахилах, совершать противоправные поступки, беспокоить других посетителей студии, нарушать чистоту и порядок.
5.3.7.5. На территории оказания услуг запрещено распространять, продавать, употреблять спиртные напитки, наркотические и психотропные вещества, курить, в том числе электронные сигарет.
5.3.7.6. Посетителям студии на территории оказания услуг запрещено использовать без разрешения персонала студии свою музыкальную и иную технику Исполнителя, а также технику, принесенную с собой.
5.3.7.7. Посетителям студии Запрещено Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование без специального разрешения Администрации студии.
5.3.7.8. Посетителям студии Запрещено использовать фото- и видеоаппаратуру, а также средства мобильной связи в режиме фото- или видеосъемки на территории салона без предварительного письменного разрешения Администрации Студии.
5.3.7.9 Запрет на несанкционированную съемку и последствия ее нарушения.
5.3.7.9.1. Фото- и видеосъемка на территории салона Потребителем допускается исключительно с предварительного письменного разрешения Администрации Студии. Запрет обусловлен необходимостью защиты:
· Коммерческой тайны Исполнителя: в объектив съемки могут попасть уникальные технологии работы, внутренние процессы, оборудование, состав продуктов и иная информация, охраняемая в режиме коммерческой тайны.
· Права на изображение других лиц: съемка без их согласия нарушает требования ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.
· Персональных данных других посетителей и сотрудников.
· Особой атмосферы салона, являющейся неотъемлемой частью качества оказываемых Услуг. Проведение съемки может нарушать покой и комфорт других Потребителей.
5.3.7.9.2 Нарушение запрета, установленного в п. 5.3.7.9.1, является существенным нарушением условий настоящего Договора и основанием для одностороннего отказа Исполнителя от его исполнения (аннулирования записи и отказа в оказании Услуги) без возврата внесенной предоплаты.
5.3.7.9.3 Потребителю запрещается использовать материалы, полученные в результате съемки на территории салона, в каких-либо коммерческих целях, включая, но не ограничиваясь: извлечение прибыли, монетизацию контента, участие в партнерских программах, размещение на платных ресурсах, использование в рекламе товаров или услуг третьих лиц.
5.3.7.9.4 В случае нарушения запрета, установленного п. 5.3.7.9.3, Потребитель обязан уплатить Исполнителю неустойку в размере 1 000 000 (Одного миллиона) рублей. Уплата неустойки не освобождает Потребителя от обязанности прекратить незаконное использование материалов и удалить их со всех ресурсов, а также от возмещения причиненных убытков в полном объеме.
5.3.7.10 Обеспечение качества услуги.
5.3.7.10.1 Посетителю при посещении студии надлежит внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. Исполнитель не несет ответственность за имущество Потребителя (посетителя) и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания Услуг, так и по их окончании.
5.3.7.10.2. Соблюдать иные правила посещения студии при условии их публичного размещения Исполнителем.
5.3.8. В случае невозможности оказания Услуг, возникшей по вине Потребителя, Услуги подлежат оплате в полном объеме.
5.3.9. Факт оказания Потребителю услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания.
5.3.10. Потребитель должен полностью освободить и передать рабочее место администратору за пять минут до окончания своего времени для его подготовки следующему мастеру.
5.3.11. За день до визита необходимо подтвердить бронь или аннулировать ее, посредством СМС, WhatsApp, или телефонного звонка. По умолчанию, бронь считается подтвержденной.
5.3.12. После работы Потребитель обязан убрать рабочее место и вернуть (оставить оборудование) его в том же виде, в котором оно было представлено.
5.3.13. Потребитель обязан до начала аренды предупредить администратора о любых неисправностях, загрязнениях и иных недостатках арендованного оборудования. В противном случае, потребитель обязан оплатить ущерб согласно п 5.3.4.
5.3.14.Иметь опрятный внешний вид и чистую одежду, соответствующую уровню салона.
5.3.15. Не брат самостоятельно и не перемещать оборудование и материалы, не предназначенные к арендованному месту.
5.4. Потребитель вправе:
5.4.1. Отказаться от получения e-mail и SMS-рассылок, для этого нужно отправить соответствующее заявление на электронную почту Исполнителя: beauty.essence@mail.ru , или иным понятным способом выразить свое намерение.
5.4.2. Получать информацию об объеме и содержании Услуг;
5.4.3. Требовать возврата части стоимости оплаченных Услуг, в случае невозможности оказания Услуг/некачественного оказания Услуг, возникших по вине Исполнителя. При этом Исполнитель по согласованию с Потребителем вправе возвратить Заказчику часть стоимости оплаченных Услуг за период, в течение которого Услуги не оказывались, или зачесть указанные денежные средства в счет оплаты других Услуг. Требование о возврате части стоимости оплаченных Услуг оформляется Потребителем в письменном виде в адрес Исполнителя. Предъявление требований, является правом, но не обязанностью Потребителя.
5.4.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный Потребителем в заявлении.
5.4.5. В случае отказа от Договора, расторжения Договора, отказа от абонентского договора Потребителем Исполнитель осуществляет возврат денежных средств. При этом Исполнитель вправе удержать денежные средства в размере фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Договора. При определении размера фактически понесенных расходов по абонентскому договору условие о скидке, предусмотренной соответствующим Абонементом, не учитывается, перерасчёт производится на основании действующих на момент приобретения абонемента цен за разовые услуги.
5.4.6. Исполнитель не несет ответственности и не осуществляет возврат денежных средств в случае качественного оказания услуг, когда требование о возврате исходит из субъективной оценки качества услуги Потребителем на предмет ее несоответствия ожиданиям Потребителя.
6.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность по отношению к информации (экономической, финансовой, юридической, персональные данные, коммерческая тайна), ставшей им известной в силу исполнения настоящего Договора, признают такую информацию конфиденциальной и предпринимают все возможные меры к её охране, если иное прямо не следует из Договора, или положений законодательства.
6.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, за исключением третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором, опубликование или иное разглашение такой информации, могут осуществляться только с письменного согласия другой стороны.
6.3. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о содержании предоставленных Услуг, наличии противопоказаний к услуге Заказчика, о форме и содержании Информированного добровольного согласия на услугу.
6.4. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине сторон, к информации, ставшей известной стороне из иных источников до или после ее получения от другой стороны, а также к информации, необходимой для реализации услуг, определенных настоящим Договором.
6.5. В случае разглашения конфиденциальной информации какой-либо из сторон, данная сторона должна возместить другой стороне понесенный в результате такого разглашения и документально подтвержденный ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и положениями Договора.
7.2. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика, и травмы, полученные в результате любых самостоятельных занятий, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно действиями Исполнителя.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи Заказчика, его клиентов и других сопровождающих посетителей.
7.4. Заказчик несет материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя.
7.5. Все разногласия и споры между Исполнителем и Заказчиком регулируются преимущественно посредством переговоров.
7.6. Юридически значимые сообщения, адресованные Исполнителю, направляются почтовой по электронной почте beauty.essence@mail.ru . Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента получения. При этом претензия должна содержать следующие условия: суть требований; основания выдвижения требований; документы, обосновывающие требования (документы, фото- и видеоматериалы и иные документы, необходимые для всестороннего рассмотрения претензии); расчёт суммы требований с приложением документов, свидетельствующих о несении расходов или причинении вреда.
7.7. В случае направления Заказчиком претензии после оказания услуг и/или изменения конечного результата услуг, оказанных Исполнителем, ввиду невозможности объективной оценки Исполнителем качества услуг, оказанных сотрудниками Исполнителя, Заказчик обязуется приложить к претензии экспертное заключение, выданное компетентным учреждением и содержащее перечень негативных последствий, наступивших из-за некачественного оказания услуги Исполнителем/сотрудниками Исполнителя.
7.8. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю в соответствии с п. 8.6., п. 8.9. настоящей Публичной оферты.
7.9. Юридически значимое сообщение, адресованное Заказчику, направляется по адресу электронной почты, который Заказчик указал при оформлении Заявки, а также в бланке Информированного добровольного согласия, или любом другом документе, либо по адресу его представителя. Исполнитель вправе направить ответ на претензию Заказчику образом, аналогичным образу получения претензии.
7.10. Если Исполнителю известен адрес фактического места жительства Заказчика, сообщение может быть направлено по такому адресу.
7.11. Юридически значимое сообщение может быть направлено с помощью мессенджера по указанному Заказчиком абонентскому номеру или по другой связи, осуществлено в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, если соответствующие ограничения не установлены настоящим Договором.
7.12. Исполнитель не рассматривает анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Потребителя/Заказчика/Клиента/Пользователя, а также претензии, не содержащие информацию, указанную в п. 7.6. и 7.7. Договора.
8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Договор действует до исполнения сторонами своих обязательств. Окончание срока действия Договора влечет прекращение обязательств по Договору.
9.2. Обязательства Исполнителя по Услугам по системам Абонемент, предусматривающим срок действия в течение Абонентского периода, прекращаются в день, следующий за последним днем действия Абонентского периода, либо день, следующий за днем получения Заказчиком последней услуги Абонемента, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
9.3. В случае просрочки Заказчиком оплаты Услуг по настоящему Договору на срок более 10 (Десяти) календарных дней с даты подписания настоящего Договора – договор считается расторгнутым в одностороннем внесудебном порядке Исполнителем без возмещения каких-либо убытков, штрафов, иных компенсаций Заказчику.
6.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность по отношению к информации (экономической, финансовой, юридической, персональные данные, коммерческая тайна), ставшей им известной в силу исполнения настоящего Договора, признают такую информацию конфиденциальной и предпринимают все возможные меры к её охране, если иное прямо не следует из Договора, или положений законодательства.
6.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, за исключением третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором, опубликование или иное разглашение такой информации, могут осуществляться только с письменного согласия другой стороны.
6.3. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о содержании предоставленных Услуг, наличии противопоказаний к услуге Заказчика, о форме и содержании Информированного добровольного согласия на услугу.
6.4. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине сторон, к информации, ставшей известной стороне из иных источников до или после ее получения от другой стороны, а также к информации, необходимой для реализации услуг, определенных настоящим Договором.
6.5. В случае разглашения конфиденциальной информации какой-либо из сторон, данная сторона должна возместить другой стороне понесенный в результате такого разглашения и документально подтвержденный ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и положениями Договора.
7.2. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика, и травмы, полученные в результате любых самостоятельных занятий, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно действиями Исполнителя.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи Заказчика, его клиентов и других сопровождающих посетителей.
7.4. Заказчик несет материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя.
7.5. Все разногласия и споры между Исполнителем и Заказчиком регулируются преимущественно посредством переговоров.
7.6. Юридически значимые сообщения, адресованные Исполнителю, направляются почтовой по электронной почте beauty.essence@mail.ru . Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента получения. При этом претензия должна содержать следующие условия: суть требований; основания выдвижения требований; документы, обосновывающие требования (документы, фото- и видеоматериалы и иные документы, необходимые для всестороннего рассмотрения претензии); расчёт суммы требований с приложением документов, свидетельствующих о несении расходов или причинении вреда.
7.7. В случае направления Заказчиком претензии после оказания услуг и/или изменения конечного результата услуг, оказанных Исполнителем, ввиду невозможности объективной оценки Исполнителем качества услуг, оказанных сотрудниками Исполнителя, Заказчик обязуется приложить к претензии экспертное заключение, выданное компетентным учреждением и содержащее перечень негативных последствий, наступивших из-за некачественного оказания услуги Исполнителем/сотрудниками Исполнителя.
7.8. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю в соответствии с п. 8.6., п. 8.9. настоящей Публичной оферты.
7.9. Юридически значимое сообщение, адресованное Заказчику, направляется по адресу электронной почты, который Заказчик указал при оформлении Заявки, а также в бланке Информированного добровольного согласия, или любом другом документе, либо по адресу его представителя. Исполнитель вправе направить ответ на претензию Заказчику образом, аналогичным образу получения претензии.
7.10. Если Исполнителю известен адрес фактического места жительства Заказчика, сообщение может быть направлено по такому адресу.
7.11. Юридически значимое сообщение может быть направлено с помощью мессенджера по указанному Заказчиком абонентскому номеру или по другой связи, осуществлено в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, если соответствующие ограничения не установлены настоящим Договором.
7.12. Исполнитель не рассматривает анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Потребителя/Заказчика/Клиента/Пользователя, а также претензии, не содержащие информацию, указанную в п. 7.6. и 7.7. Договора.
8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Договор действует до исполнения сторонами своих обязательств. Окончание срока действия Договора влечет прекращение обязательств по Договору.
9.2. Обязательства Исполнителя по Услугам по системам Абонемент, предусматривающим срок действия в течение Абонентского периода, прекращаются в день, следующий за последним днем действия Абонентского периода, либо день, следующий за днем получения Заказчиком последней услуги Абонемента, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
9.3. В случае просрочки Заказчиком оплаты Услуг по настоящему Договору на срок более 10 (Десяти) календарных дней с даты подписания настоящего Договора – договор считается расторгнутым в одностороннем внесудебном порядке Исполнителем без возмещения каких-либо убытков, штрафов, иных компенсаций Заказчику.
